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商酌到安全身分

近期不少中国游客决定

取消泰国游行程

顺德勒流的街坊称

他们退订泰国的出团行程

但条款扣除50%的用度

究竟是怎样回事？

记者去了解过

本年1月4日，萧女士通过微信向港口国旅勒流门店的伴计订了泰国的自组团行程，8东谈主6天，遐想1月31日起程，含机票饭馆住宿等总用度5万6千多元，东谈主均约7100元。没念念到刚给钱不久，就接连发生几起中国游客在泰国被糊弄案件，萧女士跟团友也暗示担忧。

萧女士：

传奇说泰国那处不太安全，出游玩得记念惊悸的，也没兴致了，就请求退团。在1月14日请求退团的，1月31日才起程，我也曾提前了18天了，伴计说请求退费的话，要扣4050元每东谈主。

萧女士合计很诧异，提前了半个多月退团，还要扣这样多钱。她认为应该按公约写明的，行程启动前29日至15日，按旅游用度总数的5%扣除，萧女士合计字面交融应该便是每东谈主只需扣除355元，但当今旅行社条款每东谈主扣4050元的话，扣费比例就也曾当先50%。

然而旅行社方面却见知，公约上也曾写明，“如按商定比例扣除的必要用度低于本体发生的用度，旅游者按照本体发生的用度支付”。

萧女士：

我问4050元是怎样得出来的，我王人还没出行，他说是机票和房费，有2000元是机票订了不成退，当今是旺季，还有2000多元是房费，我说房费任何一个处所提前十多天怎样王人能退费的，为什么这也要扣我呢？

萧女士团友：

旅行社给的情理咱们不罗致，因为咱们也曾提前了这样久说要退款，他们照旧牵强地回报不成退款。

随后，记者来到港口国旅勒流门店了解情况，有责任主谈主员回话，他们也曾将航空公司和旅店的单据发给萧女士，并解释了用度是按本体扣损退还的。

佛山市港口国旅质监部责任主谈主员 陈姑娘：

春节时间不可能临时临急采购机票旅店资源的，2024年12月3日，咱们提前采购机票旅店留好位置，宾客才有位置参团去泰国。这些用度也曾是产生了的，取消的话照旧要按本体扣损来退的，跟旅店最终协商，临了本体产生用度是3825元一东谈主。

目下，两边仍就退费问题进一步协商中。有业内东谈主士先容，目下佛山多家旅行社使用的王人是国度文旅部门印发的公约文本，退费圭臬有在公约中列明，要是退订前照实产生了本体用度，这就需要搭客承担。

讼师也教唆，旅游职业中的用度扣除应衔命公约商定优先和本体蚀本原则，并依据《中华东谈主民共和国旅游法》的关联王法进行操作。旅行社在扣除用度时，也应该确保用度核算的准确性和合感性。

讼师郑宇佳暗示，考量扣除用度合不对理，最主要看旅行社是否也曾为搭客订票和旅店，何况在退票退旅店流程中，被扣取了相行使度，这些王人是本体用度开销。“要是这些用度发生了的，旅行社不错拿得出诠释注解的，咱们就认为这是合理用度。”

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开头：小强热线（未经允许不得转载）

剪辑：郑阿强

责编：谢超贤

监审：黄柏琳